🚚 Política de Envíos, Cambios y Devoluciones
Última actualización: noviembre de 2025
En ARREAGA MARKET, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.
Por eso, te compartimos los lineamientos que aplican para los envíos, entregas, cambios y devoluciones de nuestros productos.
🕒 1. Procesamiento y confirmación de pedidos
- Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- Recibirás un correo o mensaje de confirmación con los detalles de tu compra.
- Si el producto se encuentra disponible, se enviará dentro de las siguientes 24 a 72 horas hábiles.
- En caso de agotarse el artículo o existir algún retraso, nuestro equipo te contactará para ofrecerte opciones equivalentes, reembolso o nota de crédito.
🚛 2. Envíos y tiempos de entrega
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías seguras y confiables.
- En CDMX, contamos con opción de entrega directa o envío asegurado, especialmente para artículos frágiles o de alto valor (como pantallas).
- Los tiempos estimados de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, según la zona.
- Te enviaremos un número de rastreo una vez que el pedido sea despachado.
Importante: ARREAGA MARKET no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería, condiciones climatológicas o factores externos fuera de nuestro control.
📦 3. Recepción del pedido
Te recomendamos seguir estos pasos al recibir tu producto:
- Verifica que el paquete se encuentre sellado y sin daños visibles.
- En caso de detectar golpes, abolladuras o señales de apertura, debes notificarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención.
- Una vez recibido el pedido, cuentas con 48 horas para reportar cualquier defecto de fábrica o daño de transporte.
🔄 4. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defecto de fábrica.
- El producto recibido no coincide con el modelo o descripción del pedido.
Condiciones:
- El artículo deberá conservar su empaque original, accesorios y etiquetas.
- No se aceptan devoluciones por error de selección, color o decisión de compra una vez abierto el empaque.
- El proceso de cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción.
En caso de cumplir con las condiciones anteriores, podrás elegir entre:
✅ Cambio por otro producto equivalente.
✅ Reembolso total o parcial, según corresponda.
🧾 5. Garantía
- Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante.
- La duración y cobertura de la garantía dependen del modelo adquirido.
- Para hacerla válida, es necesario presentar el comprobante de compra emitido por ARREAGA Market.
💬 6. Atención al cliente
Si tienes alguna duda, reporte o solicitud de cambio, contáctanos:
📧 arreagamarket@gmail.com
📱 WhatsApp: 5621733583
🕒 Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h
Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para ofrecerte una solución rápida y justa.
⚖️ 7. Consideraciones finales
ARREAGA MARKET se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio.
Cualquier cambio será publicado en este mismo apartado con su fecha de actualización.